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服務概況 SERVICE PROFILE

 

香港大包

香港郵政,Hongkong Post(“Hongkong”連寫),是香港的郵政部門,成立于1841年,現為香港政府商務及經濟發展局轄下的部門。香港郵政大包—即香港郵政航空大包裹。香港郵政大包的服務網絡遍及全球超過210個目的地,價格低廉,清關能力強,是你發送國際包裹的又一優質選擇。

主要適用于個人海外托運行李物件,及對時效無要求,價格優惠的服務。

服務簡稱
 

香港大包:HKAP


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

資費低

價格低廉

通關能力強

郵政清關簡便,享有海關,
航空等優先處理權

全球化

可通達210個國家地區

包裹跟蹤

部分國家查詢信息詳細


服務設計 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收貨,制單

 

DAY2

 

過港,交香港郵政
AMC操作中心

 

DAY3

 

等待航班

服務時效 SERVICE TIME

 

香港大包簽收時效

國家 時效/天
東南亞 7-10天
美國/加拿大 8-12天
歐洲 7-15天
南美 10-25天
中東 10-25天
非洲 12-14天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

荷蘭小包電池:可接受配套電池,純電池,充電寶,香水,指甲油,化妝品等產品;

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體;

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品。



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

價格低廉,時效較中國郵政大包快,主要適用于個人物件郵寄。


產品詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 500G一個續重;
重量限制 首重為1KG,續重為0.5KG,包裹限重10KG—30KG,重量體積限制因國家而異;
體積限制

最大:P :長度以1.05米為限,長度及周長合計以2米為限;
XP : 長度以1.50米為限,長度及周長合計以3米為限,但美國(包括波多黎各)長度以1.50米為限,長度及周長合計以2.75米為限;
最?。悍薔磣從始?: 90毫米x 140毫米;卷軸狀郵件 : 直徑的兩倍及長度最小為170毫米,最大尺度不得小過100毫米。具體體積限制因國家而異。

附加費
跟蹤查詢 發貨2-3個工作日內可以上網,周末或者過港查車會導致延誤上網,//www.17track.net/zh-cn///www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html;
開查要求

交寄后的兩個星期-5個月,需提供發貨底單,以及交貨收據;

關稅相關

一般情況下是沒有關稅的,但如果產生關稅或者其他雜費,均需收件人支付,如收件人拒絕支付,包裹將被退回或者棄件;

保險理賠

a)沒有保險服務;

b)賠償:
1)上網前快件丟件,泰嘉將按照申報價值+運費賠償客戶損失(上限為100美金),最高不超過3倍運費。自查詢日算起,2個月內無結果,我們視為上網前丟件,按照此規則賠償客戶,若后續找到包裹且與我司責任無關,我們保留追回賠償的權利;

2)上網后因非客戶過失而發生丟失、短少、損毀和延誤,郵局將按包裹重量計算賠償款,包裹丟失,郵局將按包裹重量計算賠償款及退還運費,具體賠償標準因目的地國家而異。確定丟件后,郵局一般在半年內處理賠償下來,具體賠償時間與賠償金額以郵局的結果為準。

退件相關

因資料不完整(如發票等)、違禁品、收件人拒付關稅、收件人拒收、聯系不上收件人、等;

禁限寄物品

航空禁運的危險物品、電池貨,液體,粉末等;國家明令禁止出口貨物,如古董,貨幣及其它侵僅產品可參考。

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

A)香港郵政大包裹除運費外還有兩部分費用:中港費:2元/kg 處理費:20元/個;
B)海外退件,一般會產生海外退件費,如需取回貨物,需支付海外退件費,如不需取回貨物,可選擇不支付海外退件費。

A)貨物還在我司,未出倉,可直接截件;
B)貨物已出貨,安排過港,未提取,只能嘗試截件,不保證成功,同時如能截件,只能暫放我司香港倉庫;
C)貨物已提取,無法截件。

A)安檢退件,已上網,無運費可退;
B)重號:寄出一件,另一件只退貨物不退運費;兩票退回,只退一次運費。(因為我司系統只收取了一次運 費);
C)海外退件,無運費可退。

安檢退件或者海外退件,只能退回我司香港倉庫,可選擇以下處理意見;
a.改發(HKDHL、HKUPS、HKEMS具體可改發渠道視具體貨物決定);改發需重新收取運費;
b.單獨退回(麻煩提供收件人名、地址、聯系電話、申報品名、申報價值)同時如果產生海關問題,需要收件人關
c.統一退回,30元/千克,退回時效不予以保證,2-6個月;
d.客戶到我司香港倉庫自提(需提前一天預約);
e.免費棄件;

貨物交我司第二天可以在我司系統查詢轉單號



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