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服務概況 SERVICE PROFILE

 

香港郵政小包

香港郵政,Hongkong Post,是香港的郵政部門,成立于1841年,現為香港政府商務及經濟發展局轄下的部門。 香港郵政小包分為普通空郵平郵與掛號兩種服務,香港郵局稱郵政小包平郵為大量投寄空郵(Bulk Air Mail Service),香港郵局稱香港郵政小包掛號為易網郵服務(iMail Service),時效穩定,性價比高成為各跨境電商平臺賣家廣泛使用的發貨方式之一。

主要適用于亞馬遜,ebay,速賣通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里國際等跨境電商平臺賣家。

服務簡稱
 

香港掛號:HKBRAM
香港平郵:HKBAM


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

資費低

性價比高,時效穩定

全球化

可通郵全球220多個國家及地區,服務覆蓋范圍廣

通關能力強

交香港AMC郵政操作中心

安全穩定

各郵政小包中時效最為穩定,丟件率低

掛號跟蹤至妥投,追蹤軌跡
詳盡接近于快遞


服務設計 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收貨,分揀,封裝

 

DAY2

 

過港,交香港郵
政AMC操作中心

 

DAY4-7

 

等待航班

服務時效 SERVICE TIME

 

香港郵政簽收時效

國家 時效/天
東南亞 8-15天
美國/加拿大 8-15天
澳大利亞 查詢不到簽收
歐洲 8-15天
南美 15-25天
中東 15-25天
非洲 20-35天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

不接受任何電池產品;

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體;

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品。



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

香港掛號:HKBRAM,可通達全球,跟蹤至妥投;
香港平郵:HKBAM,可通達全球,不可跟蹤至妥投;
香港航空運力充足,對郵政包裹安檢嚴格,時效是相比其他郵政穩定快速。


產品詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 不計首重續重,統一按克計算。
重量限制 2kg以內。
體積限制

最大規格—長寬高之和小于90cm,最長邊小于60cm,最小規格—14cm*9cm;

圓筒形貨物:最大規格—直徑的兩倍+長度≤104 cm 單邊長度≤90 cm;最小規格—直徑的兩倍+長度≥17 cm,長度≥10 cm。

附加費
跟蹤查詢 發貨1-2個工作日內可以上網,周末或者過港查車會導致延誤,查詢地址://www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html//www.17track.net/zh-cn/
開查要求

a.平郵不接受開查;

b.掛號上網后14個工作日開始可以開檔,上網后超過5個月不可開檔,退件不可開檔。

關稅相關 一般情況下是沒有關稅的,但如果產生關稅或者其他雜費,均需收件人支付, 如收件人拒絕支付,包裹將被退回或者棄件。
保險理賠 a)保險:沒有保險服務;
b)賠償:
1)上網前包裹丟件,泰嘉將按照申報價值+運費賠償客戶損失(上限為100美金),最高不超過3倍運費(掛號費不計3倍)。(海關查車等不可抗力因素導致快件延誤的情況除外)自查詢日算起,2個月內無結果,我們視為上網前丟件,按照此規則賠償客戶,若后續找到包裹且與我司責任無關,我們保留追回賠償的權利;
2)上網后因非客戶過失而發生丟失、短少、損毀和延誤,泰嘉會協助客戶向香港郵政申請賠償。包裹損壞或丟失,郵局將按申報價值賠償,最高不超過320港幣。確定丟件后,郵局一般在半年內處理賠償下來,具體賠償時間與賠償金額以郵局的結果為準。
退件相關 安檢退件、違禁品、收件人拒付關稅、收件人拒收等。
禁限寄物品 航空禁運的危險物品、電池貨,液體,粉末等;國家明令禁止出口貨物,如古董,貨幣及其它侵僅產品可參考;服務限制 不接受內置、配套電池、純電池以及航空違禁品。

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

A)貨物還在我司,未出倉,可直接截件;
B)貨物已出貨,安排過港,未提取,無法截件;
C)貨物已提取,無法截件。

A)安檢未/網退件,無運費可退,因為已經提交了數據,郵局已收取運費;
B)重號:寄出一件,另一件只退貨物不退運費;兩票退回,只退一次運費,(因為我司系統只收取了一次運費);
C)海外退件, 無運費可退。

安檢退件或者海外退件,只能退回我司香港倉庫,可選擇以下處理意見;
a.改發(HKDHL、HKUPS、HKEMS具體可改發渠道視具體貨物決定);改發需重新收取運費;
b.單獨退回(麻煩提供收件人名、地址、聯系電話、申報品名、申報價值)同時如果產生海關問題,需要收件人協助清關;
c.統一退回,30元/千克,退回時效不予以保證,2-6個月;
d.客戶到我司香港倉庫自提(需提前一天預約);
e.免費棄件。

A)不能超過2kg,不能超過相對應的體積要求;
B)不能發內置、配套電池、純電池以及航空違禁品。


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