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服務概況 SERVICE PROFILE

 


荷蘭郵政(PostNL),原為TNT集團(TNT N.V.)子公司,2011年TNT集團拆分為荷蘭郵政及TNT快遞,荷蘭郵政持有TNT快遞29.9%的股份。荷蘭郵政主要在荷蘭、德國、英國及意大利經營傳統郵件、包裹業務。荷蘭小包,是荷蘭郵政(TNT POST)部門專門為電子商務賣家推出的一項歐洲快捷小包業務。

主要適用于亞馬遜,ebay,速賣通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里國際等跨境電商平臺賣家。

服務簡稱
 

荷蘭掛號小包:NLBRAM
荷蘭平郵小包:NLBAM 
荷蘭掛號-電池渠道:NLBRAM-B
荷蘭平郵-電池渠道:NLBAM-B


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

電池渠道

市場為數不多的純電池渠道。

資費低

歐洲主要國家300g以上的包裹相對于其他小包有價格優勢

全球化

立足于荷蘭,輻射整個歐洲
歐洲卡車轉運, 延誤少,派送快

依托荷蘭郵政網絡和電子清關系統

歐洲主要國家都可以查詢到簽收。
追蹤軌跡詳盡接近于快遞

客戶端上傳數據次日荷蘭郵政官網便有信息


服務設計 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收貨,分揀,封裝

 

DAY2

 

交香港空運公司機場等候航班

 

DAY3-7

 

郵件清關后到達荷蘭郵政處理中心,掃描收寄

服務時效 SERVICE TIME

 

荷蘭小包簽收時效

國家 時效/天
東南亞 15-25天
北美 15-20天
歐洲 10-15天
中東 15-20天
非洲 20-30天

荷蘭電池渠道簽收時效

國家 時效/天
奧地利 14-18天
法國 6-17天
荷蘭 6-17天
捷克 9-12天
挪威 10-12天
葡萄牙 17-21天
瑞士 10-13天
西班牙 11-16天
意大利 14-22天
波蘭 9-15天
丹麥 10-17天
愛爾蘭 10-20天
盧森堡 8-15天
國家 時效/天
匈牙利 11-17天
斯洛伐克 13-18天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

荷蘭小包電池:可接受配套電池,純電池,充電寶,香水,指甲油,化妝品等產品;

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體;

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品。



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

高品質區域性小包服務:清關好,派送快,查詢優。包裹重量400g以上價格優勢明顯。

市場為數上不多的正規純電池渠道,可接受香水 化妝品 指甲油 等液體膏狀貨物。


產品詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 以實重計費,不計體積。
重量限制 2kg以內。
體積限制

最大規格—長寬高之和小于90cm,最長邊小于60cm,最小規格—14cm*9cm;

圓筒形貨物:最大規格—直徑的兩倍+長度≤104 cm 單邊長度≤90 cm;最小規格—直徑的兩倍+長度≥17 cm,長度≥10 cm。

附加費
跟蹤查詢 掛號大部分國家全程可跟蹤,小數國家沒有簽收信息更新。平郵可查詢到達荷蘭郵局處理的信息,小數國家可查詢到到達目的國的信息。
開查要求

a.平郵不接受開查;

b.掛號發貨后若未更新荷蘭郵局處理的信息,可聯系客服提交查詢,確認為上網前丟件可申請索賠,最高賠償金額為100美金;

c.掛號查件要求掛號在荷蘭郵局處理上網后18~50天內聯系客服提交有效的資料開查,超過期限僅能嘗試查件。

關稅相關

(1)包裹的申報價值>22歐元,當地將會收取關稅, 可能需要清關處理;

(2)另外,很近的時間內批量發給同一個收件人,當地海關有可能產生關稅;

(3)是否產生關稅及產生關稅額度視所寄物品與海關相關政策法規而定。

保險理賠

a.平郵不支持投保;

b.掛號包裹可自愿投保,投保費用為投保金額*0.35%,最高投保金額為2000RMB, 當包裹確認丟失時,可申請索賠,最高賠償金額為2000美金;

c. 上網前丟件賠償:申報價值(上限100USD)+運費,最高不超3倍運費;

d.上網后丟件賠償:平郵無賠償服務,掛號賠償標準為:申報價值(上限22歐元)。

退件相關

平郵無退件服務,掛號有退件服務;

退件原因:拒簽、地址錯誤、投遞失敗后逾期未??;

申報價值22歐以下的包裹可退可不退;

申報價值22歐元以上的包裹不管客戶是否選擇退件,荷蘭郵政一定會安排退回,退件費由寄件人自行承擔。

退回地點:比利時郵政處理中心(目的國到比利時郵政處理中心免費) 退回時效:一般1-6個月內; 退件處理方案:(1)由泰嘉統一退回香港倉,退件費用45元/KG;(2)免費銷毀;(3)香 港倉自提;(4)由泰嘉統一退回深圳:30RMB/KG,手機或平板33RMB/臺。

禁限寄物品

1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;

2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;

3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品;

4.各種貨幣;

5.妨害公共衛生的物品;

6.容易腐爛的物品;

7.活的動物;

8.包裝不妥,可能危害人身安全、污染或損毀其它郵件設備的物品;

9.其它不適合郵遞條件的物品,包括食品,茶葉,藥物等。

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

1.系統上傳訂單或者批量上傳,調整狀態為預報狀態。
2.貨物必須貼有,地址標簽+CN22報關單,最少尺寸為10*10cm。

在系統預報成功,貨物狀態是已預報狀態,第二天12:00即有預上網信息更新,可在荷蘭官網查詢。

已出倉離開我司的貨物,無法截件;
未出倉的貨物,寄件人可以在我司系統設置截件;
荷蘭郵局未有截件和改發的服務。

確定郵局開檔3個月后,郵局還未反饋查詢結果,我司先按照郵局的賠償給到客戶。

開查期限: 貨物上網后18~50天提出;
資料要求: 糾紛證明或退款證明或者對話截圖(包括單號,聯系人信息等);
逾期或者資料不足無效,荷蘭郵局都不受理開查。

可接受配套電池,純電池,充電寶,香水,指甲油,化妝品等產品 可接受電池投寄服務的國家:奧地利、捷克、丹麥、法國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞士。 西班牙和法國以下地區及對應數字開頭的郵編無服務: Spain excl. Balearic Islands & Canary Islands (postcode range 38000-38999 and 07000-07999 and 35000-35999) France excl.. Islands (postcode range 97100 –97999 and 98600-98999)。

1.單個包裹功率不能超過100w;
2.單個包裹除了放置在產品內的電池外,配套電池不能超過2枚;
3.單個包裹純電池數量不能超過2枚。

1.電池貨物需硬紙箱包裝, 且用力搖晃產品不晃動。袋子,泡沫袋包裝不接受;
2.香水和指甲油需硬紙箱包裝,且用力搖晃產品不晃動,外面貼有2個標簽a Limited Quantity label和a “this end up” label。

貨物如因包裝問題而損壞、遺失或導致時效延誤,我司不予以任何賠償。

寄件人發貨給我司后4~6天,荷蘭郵局更新處理貨物的信息,即上網信息。

貨物當地派送不成功,在當地暫停一段時間后,一直未被領取,當地會安排退回荷蘭郵局,荷蘭郵局整理一批后,退回香港我司,我司安排統一進口大陸后,通知寄件人。 整個流程大概是半年到一年左右。



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