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服務概況 SERVICE PROFILE

 

DHL

DHL是全球著名的郵遞和物流集團 Deutsche Post DHL旗下公司。1969年,DHL開設了他們的第一條從舊金山到檀香山的速遞運輸航線,此后持續以驚人的速度發展。如今它已成為國際快遞和物流行業的全球領導者,今天,DHL的全球網絡已經連接了世界上220多個國家和地區,與UPS,FEDEX,TNT并稱國際四大快遞。


主要適用于跨境電商,ebay,速賣通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里國際,亞馬遜,Konga,Jumia,Kilimail,Linio等平臺賣家。

服務簡稱
 

香港DHL-特惠    HKDHL-E          HKDHL-E   香港DHL-Z   HKDHL-Z
香港DHL-標準    HKDHL-A          HKDHL-E    香港DHL   HKDHL
HKDHL-北美    HKDHL-NA         HKDHL-E   HKDHL美加墨大貨  HKDHL-H
大陸DHL     CNDHL         HKDHL-E    DHL-促銷   DHL-PORMOTE
香港DHL-6000   HKDHL-6000


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

資費低

相當于DHL官方 公布價2.5折-4折

時效快

全球派送2-7 個工作日妥投

包裹跟蹤

收寄妥投全程在線跟蹤查

全球化

可接內電、配套、純電和移動電源

保險服務

可接內電、配套、純電和移動電源


服務設計 SERVICE DESIGN

 

收貨

 

DAY1

 

收貨,制單

箭頭
過港

 

DAY2

 

中國DHL到我司倉庫提貨,香港DHL裝港車送交香港DHL轉運中心,(開始轉運)

服務時效 SERVICE TIME

 

香港DHL-特惠/香港DHL-標準 HKDHL-A/香港DHL-Z/香港DHL/大陸DHL/香港DHL-6000簽收時效

國家 時效/天
東南亞 2-3天
美國/加拿大 2-4天
澳大利亞 2-4天
歐洲 3-6天
南美 4-7天
中東 5-8天
非洲 5-8天

DHL-促銷簽收時效

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國家 時效/天
巴西 5-7天
日本 2-3天
英國 2-4天

HKDHL-北美簽收時效

國家 時效/天
美國 3-5天
墨西哥 3-5天
加拿大 3-6天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

HKDHL美加墨大貨:不接收電池產品,仿牌和航空違禁品

HKDHL-北美:不接收帶電產品,仿牌和航空違禁品

DHL-促銷:不接帶電產品,仿牌和航空違禁品

香港DHL-6000:不接收配套,純電,仿牌和航空違禁品,可發手機不能超3臺/票

香港DHL-標準:不接收配套,純電,仿牌和航空違禁品

香港DHL:不接受純電和航空違禁品; 可發手機,不帶電池,不能為仿牌手機

大陸DHL:不接任何帶電產品,仿牌和航空違禁品

香港DHL-特惠:不接收配套,純電,仿牌和航空違禁品,可發手機不能超3臺/票

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

70kg以上價格優勢明顯。

北美優勢時效穩定無需排倉

時效快性價比高,旺季排倉

體積除6000,旺季排倉

時效快性價比高,旺季排倉

時效最為穩定無需排倉

中國出口

性價比最高,旺季排倉。


產品詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 首重續重均為0.5kg; 包裹體積重量和實際重量中取較大者計費;體積重量算法:長*寬* 高cm / 5000;
香港DHL-6000:體積重量算法:長*寬* 高cm / 6000
重量限制 每箱限重70kg
體積限制

每箱限重70kg

附加費 1)偏遠費:收費標準為4RMB/KG*燃油,每票最低收費為200RMB*當月燃油;如貨件出口后DHL向我司補收偏遠附加費,則我司將補收此費用。
2)電訊證文件費:首10KG之內收10RMB,續 1.5RMB/KG
3)更正地址附加費:因地址錯誤導致派送失敗,要求DHL修改地址并成功派送的,收取100元/票+當月燃油附加費。
4)截件改派服務費:100元/票截件操作費+50RMB改發費用。
5)開箱費:如果包裝是木包裝的,DHL需收取開箱費50元/箱。
6)關稅預付手續費:發貨人預付關稅(DDP)及第三方帳號支付關稅的手續費為150RMB/票
7)超長超重處理費:所有單件實重超過70KG(不含70KG)或材積尺寸長、高、寬任何一邊超長120CM的貨件,香港DHL將征收超重、超長操作費300RMB/票,另加當月燃油附加費
8)新增高風險地區附加費:RMB165+燃油/票。需征收此項費用的國家包括:阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亞、馬里、尼日爾、南蘇丹、敘利亞、也門。高風險地區附加費需作為燃油附加費計算基數。
9)新增限運目的地附加費:RMB245/票。需征收此項費用的國家包括:中非共和國、科特迪瓦、剛果民主共和國、厄立特里亞、伊朗、伊拉克、北朝鮮、利比里亞、利比亞、索馬里、蘇丹、敘利亞、也門。
10)禁止堆疊附加費:當托盤上的貨物因形狀、包裝和內容無法堆疊時(包括客戶注明Do not stack(勿堆疊)標簽時),收取該附加費,收費標準為730元/票+當月燃油附加費。
11)可以單票報關,報關費200/票
跟蹤查詢 帶電產品、磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、液體、粉末、顆粒、化學物品、食物、藥品、動植物、茶葉、文件、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體等以及其他航空和國家禁限 運的物品
開查要求

包裹未妥投,可向泰嘉客服開查;

關稅相關

:1)各國家海關稅法規定各不相同;
2)運費不包含貨物到達目的地海關可能產生的關稅,海關???,倉儲費,清關費等費用,或因貨物原因無法完成目的地海關清關手續或收件人不配合清關,導致貨物被退回發件地(此時無法銷毀), 所產生一切費用如收件人拒付,則需由發件人承擔。

保險理賠

上網前丟件賠償:申報價值(上限100USD)+運費,最高不超3倍運費; 上網后丟件賠償:丟件按申報價值賠償,最高不超過100美金。 物流保險丟件賠償:可以購買我司物流保險,我司出倉后起效,由保險公司按價賠償,最高不超2000RMB。

退件相關

1. 退件流程:支持貨件退回香港。
2)費用:可能產生公布價退件運費,具體以DHL賬單為準。
3)香港退件的處理:自提/單獨退回/統一退回/改發/銷毀 (具體請咨詢客服)

禁限寄物品

帶電產品、磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、液體、粉末、顆粒、化學物品、食物、藥品、動植物、茶葉、文件、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體等以及其他航空和國家禁限 運的物品。

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

申報超120美金需加收25元/票超值費,超USD10000+RMB100/票,每增加USD5000+RMB20元,不足USD5000部分同樣計RMB20元
關稅帳單,更改地址費用,偏遠費等各種雜費帳單下來實報實銷,長期有效。 我司不代為清關,FBA的貨如因無第三方清關公司或關稅問題導致的退件等一切費用由寄件人承擔。

需單獨出貨的貨物,客戶需準備整套報關資料,貼貨物上并通知對應業務員或客服。

一線品牌:LV、NIKE、GUCCI、ADIDAS、PRADA、勞力士、UGG、HERMES、Dior、Chanel、阿瑪尼、New?Balance,大品牌的紡織品包包均不可以接受.

阿根廷、斯洛伐克、拉托維亞、美國、烏克蘭、巴西、捷克、波蘭、白俄羅斯沒有棄件服務。 俄羅斯能否棄件,需要查詢當地海關,但不能棄件的幾率大。 安道爾有提供文件及包裹服務,尺寸限制:100CM*50CM*50CM ,重量限制:不能超過50KG/件,不能超過150KG/票。否會被當地直接退回,退回費用發件人無條件支付。

DHL目的地為Russian /Ukraine/Brazil的貨件,貨件到達目的地清關時海關要求貨件轉為一般貿易進口,收件人需請清關代理或海關放行取決收件人提交清關文件。因為目的地國家的海關規定問題,建議客戶走貨前與發件人確認收件人在目的地的清關能力,及和收件人作良好的溝通,以免貨件被當地海關強制退回,造成不必要的損失。

如貨物被確認是清關代理清關,此情況可以提議客戶:此件是收件人的清關代理清關,相關的文件清關代理已經提走,之后的清關情況請發件人直接聯系收件人,代理已經追查不到進展,需要發件人聯系收件人才知道具體進展。

1)DHL到巴西貨物均需填寫收件人稅號。所有通過快遞方式寄到巴西的包裹,收件人在巴西當地的稅號必須填寫在運單和商業發票上。如果收件人是個人,則附上CPF號碼,如果收件人是公司,則附上CNPJ號碼,否則貨物清關出現問題巴西會將此件自動退回發件地并且還要向發件地征收退回的費用。
2)香港DHL特惠如果郵區屬于偏遠地區,需做DDP。

DHL對于單件貨物重量超過70KG快件,需要單獨打板,且板腳離地距離至少10CM。



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