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服務詳情?SERVICE DETAIL


保險服務

服務簡介

 

保險服務

泰嘉保險:客戶交由泰嘉物流承運的單個郵件,并且保價金額不超過RMB6800元的非郵政法禁止郵寄物品的保險服務。

保險服務介紹

 

泰嘉保險:客戶交由泰嘉物流承運的單個郵件,并且保價金額不超過RMB6800元的非郵政法禁止郵寄物品的保險服務。
1.保險賠付參照被保險人所填寫的“物品保價金額”,保費按照“物品報價金額*0.35%”。保險公司將比較“物品保價金額”和真實交易金額,按照兩者中價低者安排賠付,單件包裹最高保險上線RMB6800。
2.保險標的郵包一經保險人處所發出,因非投保人原因導致貨物的退回,被保險人所支付的保費將不予退還。

保險服務細則

 

泰嘉保險承保范圍及保費

(一) 適用條款及責任范圍 本協議及所出具保單承保責任僅限于盜竊、搶劫、提貨不著所致的整件貨物的丟失。

(二) 責任起訖

保險責任自保險標的即被保險郵包離開被保險人處所、交付被保險人合作的國內快遞承運商時起開始生效,至該郵包到投保人倉儲處所,經投保人倉儲處所最終至該項郵包遞交至收貨人處所時,保險責任即行終止。

(三) 不予承保物品:

1.易燃易爆品:壓縮氣體、氧、氫、液化氣。
2.散裝貨:液體、化工品、油類、船運原木、礦砂、礦石、煤炭。
3.鮮活物:新鮮瓜果蔬菜、花卉、活植物、活牲畜、家禽、海鮮。
4.易腐易蛀、冷凍類:花生、玉米、食品罐頭、魚粉、豆粕、菜籽餅、白糖、大蒜子、油菜籽、線麻籽、葵花籽、大米、?。ù螅┞罄?、面粉、冷凍食品。
5.精密儀器:機器、設備、儀器、車輛、船舶等交通工具。
6.易銹品:裸裝鋼鐵(材)及制品。
7.其他:舊設備、退回原產地修復的已受損的貨物、氧化鋁、電解銅、鋁錠、銅錠、飼料及添加劑、原棉、橡膠、化肥;軍火、現金、貴金屬(黃金、鉑金、白銀、K金、鈀金等)、古玩、字畫、計算機軟件等難以確定價值的物品。
8. 武器彈藥、現金、信用卡、證件、帳冊、標書、合同、協議、支票、匯票、發票、有價證券(股票、債券)。
9. 翡翠、玉雕及其鑲嵌類制品及工藝品、其它玉石制品、珠寶、鉆石、木雕等。
10.藝術品:古玩、字畫、貴金屬珠寶等難以確定價值的物品。
11.易碎品:玻璃及玻璃制品、陶瓷、工藝品、大理石、顯像管、顯示器。
12.血制品、易變質物品、需冷藏運輸的貨物。
13.郵包的退回件。

(四) 不予承保國家:

非洲(除南非共和國)、緬甸、古巴、南斯拉夫聯邦共和國、馬其頓、伊朗、伊拉克、蘇丹、黎巴嫩、朝鮮、塞爾維亞、敘利亞、阿富汗、巴爾干地區、利比亞、突尼斯、也門、埃及、海地、巴基斯坦、格魯吉亞、雅加達、蘇門答臘、巴林、委內瑞拉、科威特、尼泊爾、越南、亞美尼亞、阿塞拜疆、波斯尼亞和黑塞哥維那、摩爾多瓦、黑山、科索沃、柬埔寨、老撾、中國西藏 。

(五) 特別約定保證條款:

1.被保險人保證保險標的屬于非郵政法禁止郵寄的物品,且包裝符合安全運輸的行業包裝要求。
2.符合理賠條件的,保險公司按照保價金額和真實交易金額兩者價格低者為賠償標準。
3.投保人收到被保險人包裹,包裹無破損,但里面貨物缺失。
同一客戶此情況發生2次,則投保人不再接受該客戶的投保。

本保險對下列損失,不負賠償責任:

1.被保險人的故意行為或過失所造成的損失。
2. 屬于被保險人責任所引起的損失。
3.在保險責任開始前,被保險郵包已存在的品質不良或數量短缺所造成的損失。
4. 保險標的品質不良、損壞、數量短差、調包所造成的損失。
5. 保險標的的自然損耗、本質缺陷、特性以及市價跌落、運輸延遲所引起的損失或費用。
6. 因戰爭、自然災害、貨物運輸罷工等非可控因素造成的損失。
7. 承運人的車輛停在無人看管的場所發生盜搶事故造成的損失。
8. 整車失蹤、失竊造成的損失。
9. 貨運承運人及其職員或車輛駕駛人員的故意或不誠實行為導致的任何損失。
10. 機械、電子和電器功能不協調及運轉不靈造成的損失。
11.保險標的物的刮擦、銹蝕、氧化或褪色造成的損失。
12.不明原因所致保險標的的霉變、受潮、水濕造成的損失。
13.保險標的因非承運商可控制因素造成的損失(如海關查扣貨、收件人不配合清關、貨物由于收件人原因無法派送成功被退回,因貨物標簽等原因被服務商退回)。
14.投保時未被查出為不符合條件的保險標的,一旦發生任何問題,調查期間被查出不符合規定的,不但不能獲得保險賠償,更無法退返保費,情節嚴重的,保險公司將保留追究法律責任。 15.保險標的物品名不詳,如僅申報為Sample、Gift或Accessory等籠統的品名,即使投保,實際被保險郵包丟失時,保險公司也有權不予理賠。
16.保險標的物品名與銷售憑證的物品名不符,即使投保,實際被保險郵包丟失時,保險公司也有權不予理賠。
17.所提供銀行卡號戶主名稱與被保險人銀行賬號名不一致,保險公司也有權不予以理賠。
18.保險標的在離開泰嘉物流倉儲處所后運輸途中若內載物品短少或破損,保險公司有權不予理賠。

(六) 保費計算

1. 保險賠付參照被保險人所填寫的“物品保價金額”,保費按照“物品保價金額*0.35%”收取。保險公司將比較“物品保價金額”和真實交易金額,按照兩者中價低者安排賠付,單件包裹最高保險上限RMB6800。
2. 保險標的郵包一經被保險人處所發出,因非投保人原因導致貨物的退回,被保險人所 支付的保費將不予退還。

泰嘉保險投保操作指引

(一) 快遞到泰嘉物流的包裹必須隨件附準確發貨交接清單(含貨物數量、服務方式、被保險人簽名,如被保險人是公司,由法人或預先報備的指定負責人簽名)。

(二) 錄單需選擇“泰嘉保險”選項。

(三) 正確填寫“被保險人銀行賬號名”,“詳細品名”,“物品保價金額”。

1、 被保險人銀行賬號名:如有賠償,保險公司將交付款項至此被保險人的銀行賬號中,如銀行賬號所屬人名與所提交被保險人銀行賬號名不一致,保險公司有權拒絕賠償。 (若被保險人為公司的,需提供公司帳戶名)。
2、 詳細品名:必須如實申報詳細保險標的物品名 ,此物品名不會提交至當地海關。如保險標的物品名不詳或者虛報物品名,保險公司有權拒絕賠償。
3、 物品保價金額:甲方將按此金額收取相應保費,保險公司按照保價金額和真實交易金額兩者價低者為賠償標準。

(四)網上投保操作圖示:
網上投保操作圖示
網上投保操作圖示
網上投保操作圖示

泰嘉保險索賠流程

 

(一) 貨物物流狀態異常的情況下,根據實際情況,進行查詢。

項目 客戶處至泰嘉物流倉庫路段 泰嘉物流倉庫至收件人處路段
異常 泰嘉物流未收到包裹。 包裹無破損,但里面貨物缺失。 貨物物流異常。 收件人未收到貨。
查詢 向客戶合作的快遞公司查詢。 于我司系統的客服中心板塊提交查件,要求開檔查詢。
確認 等待快遞公司確認包裹最終情況。 等待郵局確認貨物最終情況。


(二) 如收到郵政、快遞的被保險郵包確認丟失函件后,被保險人需對應提供以下資料,保險人方能理賠。

序號 客戶處至泰嘉物流倉庫路段 泰嘉物流倉庫至收件人處路段
1 丟失證明文件
A. 泰嘉物流未收到快遞包裹,則以此運單號在快遞公司網站查詢到包裹沒有派送或丟失的信息截圖;
B.泰嘉物流收到快遞包裹,但是包裹有破損。則需要包裹破損照片、包裹內貨物照片和快遞公司工作人員在快遞單上注明派送時包裹破損的快遞單照片,及被保險人發貨清單;
C.包裹無破損,但是里面貨物缺失。需被保險人出具在泰嘉物流平臺的發貨數據、快遞公司、快遞單號、發貨清單、包裹條碼(同一客戶發生2次,則不再接受該客戶的投保)。
郵政渠道或外圍代理出具的確認貨物丟失的郵件原件或簽字、蓋章的公函(郵政貨物開檔期限一般為2個月)。
2 泰嘉物流系統生成的電子運單;
3 貨物交易憑證截圖;
4 被保險人身份識別文件;
5 平臺糾紛及退款憑證(圖中紅框內的信息為被保險人申請索賠必須提供的信息。)

理賠流程

(三) 保險公司核查、理賠,賠償款將交付至被保險人銀行賬戶中。

泰嘉保險理賠時效

 

(一) 被保險郵包異常查詢,由承運商確認丟失等(在郵局開檔查詢的,自確認開檔之日起,開檔查詢期一般為2個月)。

(二) 郵局開檔查詢,2個月內郵局無法確認被保險郵包狀態的,將回復函件視為被保險郵包丟失。

(三) 被保險人按保險公司要求提供索賠相應的貨物憑證資料。

(四) 投保人收集齊所有憑證資料后,并與保險人達成一致賠付意見之日起,保險人于5個工作日安排賠償。
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