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服務概況 SERVICE PROFILE

 

暫無圖片

香港E郵寶是香港郵政推出的針對兩公斤以下目的地位美國的國際輕小件物品寄遞服務,此服務的包裹到達美國后有優先處理權。由2016年11月14號起易網遞(e-Express)服務范圍由美國擴展至加拿大,澳紐,英國,俄羅斯,法國,德國,挪威,南韓,新加坡,越南,巴西,荷蘭,瑞士,瑞典,丹麥,以色列,日本。
 
主要適用于跨境電商,ebay,速賣通,亞馬遜,wish等平臺賣家。

服務簡稱
 

香港線下E郵寶:HKEUB


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

時效快

香港航空運力充足

通關能力強

因操作安檢嚴格E郵寶中,通關最順利 適合輕小包裹

資費低

適合輕小包裹


服務設計 SERVICE DESIGN

 

收貨

 

DAY1

 

收貨,分揀,封裝

箭頭
過港

 

DAY2

 

過港,交香港郵政AMC操作中心

箭頭
空運

 

DAY3

 

等待航班

服務時效 SERVICE TIME

 

DHL-E郵寶簽收時效

國家 時效/天
東南亞 7-10天
美國/加拿大 7-12天
澳大利亞 6-15天
澳大利亞 6-15天
歐洲 3-10天
南美 9-15天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

不接受任何電池產品

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

香港郵政對包裹安檢非常嚴格,因此香港郵政發出的郵包在其他國家通關派送都比較順利。


產品詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 不計首重續重,統一按克計算。
重量限制 不超過2KG
體積限制

最大規格—長寬高之和小于90厘米,最長邊小于60厘米;最小規格—14厘米*9厘米

附加費
跟蹤查詢 發貨1-2個工作日內可以上網,周末或者過港查車會導致延誤https://dhlecommerce.asia/track/Track?ref//www.17track.net/zh-cn/
開查要求

不提供開檔查詢服務。

關稅相關

一般情況下是沒有關稅的,但如果產生關稅或者其他雜費,均需收件人支付,如收件人拒絕支付包裹將被退回或者棄件。

保險理賠

a)保險:沒有保險服務;
b)賠償:
1):上網前包裹丟件,泰嘉將按照申報價值賠償客戶損失(上限為100美金),最高不超過3倍運費。自查 詢日算起,2個月內無結果,我們視為上網前丟件,按照此規則賠償客戶,若后續找到包裹且與我司責任無關,我們保留追回賠償的權利。
2):上網后無更新、簽收信息,服務商處理上網后1-4個月內可申請索賠,香港郵政將按申報價值賠償,500克以下郵件獲最高港幣500元賠償,500克或以上郵件獲最高港幣1000元賠償。確定丟件后,郵局一般在 半年內處理賠償下來,具體賠償時間與賠償金額以郵局的結果為準。

退件相關

安檢退件、違禁品、收件人拒付關稅、收件人拒收、聯系不上收件人等。

禁限寄物品

航空禁運的危險物品、電池貨,液體,粉末等;國家明令禁止出口貨物,如古董,貨幣及其它侵僅產品

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

貨物投遞郵局一個月后,在香港官網和目的國網頁無法查詢到貨物簽收, 可以向郵局申請賠償, 具體以郵局為準.

a貨物還在我司,未出倉,可直接截件;
b貨物已出貨,安排過港,未提取,無法截件;
c貨物已提取,無法截件。

a安檢未/網退件,無運費可退,因為已經提交了數據,郵局已收取運費:
b重號:寄出一件,另一件只退貨物不退運費;兩票退回,只退一次運費。(因為我司系統只收取了一次運費);
c海外退件, 無運費可退。

安檢退件或者海外退件,只能退回我司香港倉庫,可選擇以下處理意見;
a:改發(HKDHL、HKUPS、HKEMS具體可改發渠道視具體貨物決定);改發需重新收取運費;
b:單獨退回(麻煩提供收件人名、地址、聯系電話、申報品名、申報價值)同時如果產生海關問題,需要收件人協助清關
c:統一退回,30元/千克,退回時效不予以保證,2-6個月;
d:客戶到我司香港倉庫自提(需提前一天預約);
e:免費棄件;

出貨給我司第二天,可在我司系統查詢轉單號

A):不能超過2kg,不能超過相對應的體積要求; B):不能發內置、配套電池、純電池以及航空違禁品。



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